售后服务政策
1.西门子APT售后政策本着我们的核心价值:快、灵活、低成本、忠诚 。
2.售后服务的方针:
·特事急事马上办!平时案子认真办!
·信息正确、信息完整、信息及时是基础。
·掌握原则、灵活处理是方法。
3.对于客户现场出现的售后问题需要技术支持的,请联系采购时的代理商,我们会尽快安排给予售后技术支持与服务。
4.对于客户现场出现的重大质量问题,售后服务部与客户确认后将在48小时内赶到现场处理。由于产品质量问题所需的现场服务,所有相关费用由APT负担。如果客户要求售后的产品经测试没有故障,APT将根据收费标准向客户收取相应的售后服务费用。